Leistungs-Vereinbarungen OLA
Sie vertreten
Erbringungsorganisationen
Das Problem
Die Erbringungsleistungen sind übergreifend nicht abgestimmt, passen nicht in das Prozessmodell, sind intransparent in ihren Kostentreibern
Unsere Leistung
Leistungsvereinbarungen mit OLA: Erbringungsleistungen werden relativ zu Referenzmodell ITIL normiert und damit vergleichbar beschrieben. Eine Ausprägung sind dabei die OL-Kennzahlen
Ihr Nutzen
Leistungen sind so nomiert (Schnittstellen, Rahmenbedingungen etc.), dass sie in eine Gesamtstruktur eingepasst werden können; die Transparenz der Funktionen und Know How Profile gibt Möglichkeiten zu rationalisieren; die Normierung vermeidet personenbezogenes "Hoheits"-Wissen
Unsere Differenzierung
Es gibt fertige Checklisten für eine vollständige Funktionsbeschreibung, Abbildungsverfahren in ARIS oder ADONIS liegen vor
Ihr Test
Das trifft Ihre Situation? Dann sollten Sie Kontakt aufnehmen, und wir rufen Sie zurück: